Bij een huisartsenpraktijk komen veel vragen om medische hulp binnen en vaak ook veel vragen tegelijkertijd.
Om vast te stellen waar met spoed hulp moet worden gegeven, of welke vraag kan wachten tot een later tijdstip, stelt de assistente aan de telefoon een aantal aanvullende vragen. Zij maakt hierbij gebruik van de NHG triagewijzer.
Daarmee kan de assistente samen met u besluiten of een afspraak bij de dokter noodzakelijk is of dat iets anders mogelijk is. Bijvoorbeeld een telefonisch advies, een afspraak bij de assistente of een terugbelafspraak door de huisarts later die dag.
We willen u vragen om uw begrip hiervoor.